Điều khoản dịch vụ

CHÍNH SÁCH ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ

Khi truy cập vào yako.vn, quý khách vui lòng chấp thuận và tuân thủ các điều khoản được quy định dưới đây:

Chấp nhận Điều khoản

• Khi đã truy cập sử dụng Website, đăng ký tài khoản hoặc đặt mua sản phẩm đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ bởi các Điều khoản dịch vụ này, cùng các chính sách liên quan.
• Trong trường hợp quý khách không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, xin vui lòng ngừng sử dụng website.

Đối tượng sử dụng

• Website yako.vn chỉ dành cho người dùng từ 18 tuổi trở lên. Người dưới 18 tuổi chỉ được phép sử dụng dịch vụ dưới sự đồng ý và giám sát của người giám hộ hợp pháp. 
• Quý khách cam kết tuân thủ việc cung cấp thông tin cá nhân (họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email) chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký tài khoản, đặt hàng hoặc liên hệ với YaKo.

Sản phẩm và Dịch vụ

• Sản phẩm: Yako.vn tự hào là nhà cung cấp các thiết bị phiên dịch chính hãng, đến từ những thương hiệu uy tín hàng đầu. Chúng tôi cung cấp đa dạng các dòng sản phẩm, từ thiết bị hỗ trợ dịch đa ngôn ngữ thông thường đến các thiết bị tích hợp công nghệ AI tiên tiến, đáp ứng mọi nhu cầu giao tiếp của khách hàng. Mọi thông tin chi tiết về giá cả, tính năng và thông số kỹ thuật của sản phẩm đều được công khai minh bạch trên website.
• Dịch vụ: Yako.vn còn cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật chuyên nghiệp, tư vấn tận tình về cách sử dụng sản phẩm và các dịch vụ bảo hành theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất. Chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm và sử dụng sản phẩm tốt nhất cho quý khách.
• Thay đổi: Giá cả và tính sẵn có của sản phẩm có thể thay đổi mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp hệ thống gặp lỗi (ví dụ: hiển thị sai giá), Yako.vn có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng và hoàn trả toàn bộ số tiền đã thanh toán cho khách hàng.

Quyền sở hữu trí tuệ

• Toàn bộ nội dung trên Website yako.vn(văn bản, hình ảnh, logo, video, thiết kế giao diện) là tài sản sở hữu trí tuệ của YaKo hoặc các đối tác được cấp phép.
• Quý khách không được phép sao chép, chỉnh sửa, phân phối hoặc sử dụng nội dung này cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ YaKo.

Đặt hàng và Thanh toán

• Quy trình đặt hàng: Quý khách có thể đặt hàng trực tiếp trên Website hoặc liên hệ qua Hotline 0325 610 231. Mỗi đơn hàng yêu cầu thông tin liên hệ và thanh toán chính xác.
• Phương thức thanh toán: Quý khách chấp nhận thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng, thanh toán khi nhận hàng (COD), hoặc các hình thức khác được liệt kê tại trang thanh toán.
• Xác nhận đơn hàng: Đơn hàng được xác nhận sau khi thanh toán thành công (đối với chuyển khoản) hoặc khi chúng tôi gửi email/thông báo xác nhận. Quý khách có quyền hủy đơn hàng nếu phát hiện thông tin gian lận hoặc vi phạm chính sách.

Giao hàng

• Thời gian giao hàng:

• Nội thành TP.HCM và Hà Nội: Quý khách sẽ nhận được hàng trong vòng 1-3 ngày làm việc.
• Các tỉnh/thành phố khác: Thời gian giao hàng từ 3-7 ngày làm việc, tùy thuộc vào địa điểm và đơn vị vận chuyển.

• Chi phí: Phí vận chuyển được tính dựa trên địa chỉ giao hàng và sẽ hiển thị rõ ràng khi bạn đặt hàng.
• Trách nhiệm: YaKo cam kết giao đúng sản phẩm đã đặt.Tuy nhiên, chúng tôi rất tiếc không thể chịu trách nhiệm cho các trường hợp giao hàng chậm trễ do lỗi từ đơn vị vận chuyển hoặc các sự kiện bất khả kháng (như thiên tai, dịch bệnh hoặc hạn chế giao thông).
• Tham khảo chi tiết tại Chính sách vận chuyển

Bảo hành và Đổi trả

• Bảo hành: Sản phẩm được bảo hành từ 12 tháng theo chính sách của nhà sản xuất. Thông tin chi tiết xem tại Chính sách Bảo hành.
• Đổi trả:

• Thời hạn: Trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Điều kiện: Sản phẩm lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất, còn nguyên vẹn, chưa sử dụng, đầy đủ phụ kiện và hóa đơn.

Xem chi tiết tại Chính sách Đổi Trả.

• Quy trình: Liên hệ qua Hotline hoặc Email để được hướng dẫn đổi trả.

Quyền lợi Khách hàng

• Quý khách sẽ nhận được sản phẩm đúng như mô tả chi tiết trên website của chúng tôi.
• Đội ngũ chuyên viên của Yako.vn luôn sẵn sàng tư vấn cho quý khách về cách sử dụng và bảo quản thiết bị phiên dịch một cách hiệu quả nhất.
• Chúng tôi cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật chuyên nghiệp trong suốt thời gian bảo hành và cả sau khi hết bảo hành (theo thỏa thuận).

Sử dụng Phần mềm (Nếu có)

• Một số thiết bị phiên dịch đi kèm phần mềm hoặc ứng dụng hỗ trợ. Khi sử dụng, quý khách cần tuân thủ:
  • Không sao chép, chỉnh sửa hoặc phân phối phần mềm trái phép.
  • Chỉ sử dụng phần mềm cho mục đích cá nhân, không thương mại hóa nếu không được phép.
  • YaKo có quyền tạm ngừng truy cập phần mềm nếu phát hiện vi phạm.

Giới hạn trách nhiệm

• YaKo nỗ lực cung cấp thông tin chính xác và cập nhật, nhưng không chịu trách nhiệm cho sai sót ngoài ý muốn hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• YaKo không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc phát sinh từ việc sử dụng sản phẩm/dịch vụ, trừ khi pháp luật Việt Nam yêu cầu.

Tài khoản người dùng

• Quý khách chịu trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản (tên đăng nhập, mật khẩu) và mọi hoạt động dưới tài khoản của mình.
• Quý khách có quyền tạm khóa hoặc xóa tài khoản nếu phát hiện hành vi gian lận, vi phạm pháp luật hoặc lạm dụng dịch vụ.

Hành vi bị cấm

Khi sử dụng website Yako.vn, quý khách hàng cam kết tuân thủ các quy định sau:

• Nghiêm cấm mọi hành vi vi phạm pháp luật Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn ở hành vi lừa đảo, phát tán thông tin sai lệch hoặc xâm phạm quyền lợi của người khác.
• Nghiêm cấm mọi hành vi can thiệp, tấn công hoặc gây gián đoạn hoạt động của website, bao gồm việc phát tán mã độc, gửi thư rác (spam) hoặc thực hiện các hành vi xâm nhập trái phép (hack).
• Nghiêm cấm việc sử dụng dịch vụ của Yako.vn cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp hoặc không được phép nào.

Thay đổi Điều khoản

• Phiên bản Điều khoản Dịch vụ mới nhất sẽ được đăng tải công khai trên website Yako.vn và có hiệu lực ngay khi được công bố.
• Việc quý khách hàng tiếp tục sử dụng website Yako.vn sau khi các thay đổi này có hiệu lực đồng nghĩa với việc quý khách chấp nhận toàn bộ các điều khoản mới.

Luật áp dụng và Giải quyết tranh chấp

• Các Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật nước Việt Nam.
• Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết thông qua thương lượng. Nếu không đạt thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền.