Chính sách thanh toán

CÁC HÌNH THỨC THANH TOÁN

Khi mua hàng tại Yako, quý khách có thể lựa chọn các hình thức thanh toán sau:

Thanh Toán Tiền Mặt

► Thanh toán tiền mặt tại cửa hàng

Địa chỉ: 245 P. Khâm Thiên, Thổ Quan, Đống Đa, Hà Nội

Khách hàng thanh toán trực tiếp cho nhân viên bán hàng tại cửa hàng.

Đối với các khách hàng ở gần hệ thống Showroom, hoặc đại lý chính thức của Yako, quý khách có thể đến trực tiếp cửa hàng để được tư vấn, dùng thử và trải nghiệm thiết bị phiên dịch, đánh giá chính xác về sản phẩm. 

Lợi ích khi mua hàng trực tiếp:

• Được tư vấn cụ thể.
• Được dùng thử thiết bị.
• Dễ dàng chọn được sản phẩm phù hợp với nhu cầu.

Tại cửa hàng, Quý khách thanh toán trực tiếp bằng Tiền mặt cho Nhân Viên Bán hàng tại Cửa hàng.

► Thanh Toán Bằng Tiền Mặt Cho Nhân Viên Giao Hàng (COD)

Phạm vi áp dụng: Toàn quốc.

Đối với khách hàng không có điều kiện đến trực tiếp cửa hàng, Yako hỗ trợ tư vấn sản phẩm qua điện thoại. Sau khi khách hàng xác nhận mua hàng, Yako sẽ kiểm tra sản phẩm kỹ lưỡng trước khi gửi qua đơn vị vận chuyển. Khách hàng sẽ thanh toán bằng tiền mặt cho nhân viên giao hàng sau khi đã kiểm tra sản phẩm (hình thức COD).

Để đặt hàng trực tuyến, khách hàng vui lòng cung cấp các thông tin sau:

• Họ và tên người nhận
• Địa chỉ nhận hàng
• Số điện thoại liên hệ

Tất cả sản phẩm tại Yako đều:

• Thời gian giao hàng dự kiến từ 3 đến 5 ngày.
• Miễn phí vận chuyển toàn quốc cho hình thức COD.
• Khách hàng được kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán.
• Hỗ trợ kiểm tra sản phẩm trước qua video call.

Khách hàng vui lòng chuẩn bị sẵn số tiền cần thanh toán khi nhận hàng!

Thanh Toán Chuyển Khoản Qua Ngân Hàng

Áp dụng cho cả mua hàng trực tiếp và trực tuyến.

• Thông tin tài khoản:

  • Chủ tài khoản: NGUYỄN THỊ KIỆP
  • Số tài khoản ngân hàng: 060 924 827
  • Ngân hàng: VIB - Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quốc tế Việt Nam.
  • Nội dung: "Họ Tên + 3 số cuối điện thoại" (Ví dụ: Nguyen Thi A 740).

• Quy trình:

  • Sau khi đặt hàng, quý khách hàng thực hiện chuyển khoản theo thông tin ở trên.
  • Nhân viên Yako sẽ xác nhận thanh toán và tiến hành giao hàng.

• Lưu ý:

  • Quý khách vui lòng giữ lại biên lai/thông tin giao dịch để đối chiếu khi cần.
  • Để tránh rủi ro trong quá trình chuyển khoản, quý khách nên liên hệ trực tiếp với Yako qua Hotline: 0325 610 231 (Zalo) để được nhân viên hỗ trợ và gửi thông tin thanh toán chính xác đến quý khách hàng.

QUY ĐỊNH VỀ THANH TOÁN

Rà soát và xác nhận nội dung trước khi giao dịch

Trước khi hoàn tất đặt hàng trực tuyến, Yako cung cấp công cụ để khách hàng kiểm tra, chỉnh sửa và xác nhận lại toàn bộ thông tin giao dịch.

Quý khách hàng sẽ được hiển thị các thông tin chi tiết sau:

• Thông tin sản phẩm: Tên sản phẩm (ví dụ: máy phiên dịch, bút phiên dịch, linh kiện...), thương hiệu, số lượng, giá gốc và giá khuyến mãi (giá sau cùng).
• Phương thức vận chuyển và giao hàng: Lựa chọn phương thức vận chuyển và đơn vị giao hàng.
• Thời gian nhận hàng dự kiến: Thời gian dự kiến khách hàng sẽ nhận được sản phẩm.
• Tổng giá trị đơn hàng bao gồm: Giá sản phẩm (sau khuyến mãi), thuế VAT (nếu có xuất hóa đơn), phí vận chuyển và các loại phí khác liên quan đến phương thức thanh toán (nếu có).

Yako cũng yêu cầu khách hàng xác nhận đồng ý với các điều kiện giao dịch chung trước khi xác nhận đặt hàng. Các điều khoản này bao gồm:

• Tiêu chuẩn dịch vụ: Quy trình cung cấp, biểu phí dịch vụ và các điều khoản liên quan.
• Nghĩa vụ của các bên: Trách nhiệm của Yako và của khách hàng trong giao dịch.
• Chính sách đổi trả: Quy định về thời hạn, cách thức đổi trả, hoàn tiền và các chi phí liên quan.

Thông tin thanh toán

Yako công khai, minh bạch các phương thức thanh toán áp dụng cho từng hình thức mua hàng trên website, bao gồm cả mua trực tiếp và mua trực tuyến. Thông tin này được trình bày chi tiết trong mục Chính sách Thanh Toán và Chính sách Vận Chuyển & Giao Nhận.

Các phương thức thanh toán áp dụng cho tất cả sản phẩm được bán trên website, như máy phiên dịch, bút phiên dịch, linh kiện máy phiên dịch,...

Khi khách hàng đặt hàng trên Website, hệ thống của Yako cho phép khách hàng kiểm tra và xác nhận lại thông tin giao dịch trước khi tiến hành thanh toán.

Điều kiện giao dịch chung

Yako công khai các điều kiện giao dịch chung bao gồm:

Chính sách hoàn trả:

• Yako không áp dụng chính sách hoàn trả sản phẩm sau khi quá trình giao hàng đã hoàn tất và khách hàng đã xác nhận nhận hàng, trừ các trường hợp quy định dưới đây. Các trường hợp ngoại lệ bao gồm: sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, sản phẩm  không đúng với thông tin mô tả trên website, cửa hàng gửi nhầm sản phẩm,...
• Trong các trường hợp ngoại lệ nêu trên, để được hỗ trợ giải quyết, quý khách hàng vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Yako qua Hotline: 0325 610 231 ( Zalo) hoặc gửi thông tin chi tiết qua Email: sales.yakovn@gmail.com. Yako sẽ tiếp nhận thông tin và nhanh chóng xử lý theo chính sách bảo hành.

Tiêu chuẩn dịch vụ:

• Cung cấp sản phẩm chính hãng, đầy đủ phụ kiện và tài liệu hướng dẫn.
• Hỗ trợ tư vấn sản phẩm và kỹ thuật qua Hotline và Email trong giờ hành chính (08:00 - 17:30, Thứ 2 - Chủ Nhật).

Quy trình cung cấp dịch vụ:

• Khách hàng có thể mua hàng trực tiếp tại showroom hoặc đặt hàng trực tuyến.
• Sản phẩm sẽ được kỹ thuật viên và nhân viên bán hàng kiểm tra kỹ trước khi giao đến tay khách hàng.

Biểu phí:

• Giá sản phẩm được niêm yết trên website (chưa bao gồm thuế VAT 10% khi xuất hóa đơn).

• Miễn phí vận chuyển toàn quốc cho hình thức giao hàng tiêu chuẩn/COD. Yako  hỗ trợ quý khách chi phí giao hàng hỏa tốc (tối đa 150.000 VNĐ/đơn hàng).

Nghĩa vụ của đơn vị bán hàng:

• Tư vấn đầy đủ, chính xác về sản phẩm và dịch vụ kèm theo.
• Cung cấp sản phẩm và phụ kiện đúng mô tả và đúng chất lượng .
• Giao hàng đến khách hàng đúng thời gian dự kiến.
• Hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến sản phẩm/đơn hàng.

Nghĩa vụ của khách hàng:

• Thanh toán đầy đủ giá trị sản phẩm và chi phí vận chuyển đơn hàng (nếu có).
• Kiểm tra sản phẩm trước khi nhận hàng và thanh toán cho nhân viên giao hàng.
• Thông báo cho đơn vị bán hàng nếu phát hiện bất kỳ vấn đề nào về sản phẩm hoặc dịch vụ. 

BẢO MẬT THANH TOÁN

Yako bảo vệ thông tin thanh toán của quý khách hàng thông qua 2 chính sách sau:

Bảo mật thông tin thanh toán

Yako bảo mật toàn bộ thông tin thanh toán khách hàng cung cấp bằng mã hóa, chỉ sử dụng cho mục đích xử lý đơn hàng.

Xử lý sự cố giao dịch

Nếu quý khách phát hiện hoạt động bất thường liên quan đến tài khoản thanh toán, hãy liên hệ ngay với Yako qua Hotline: 0325 610 231 (Zalo) hoặc Email: sales.yakovn@gmail.com để được hỗ trợ nhanh!